Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent le cadre contractuel applicable aux prestations d’hypnothérapie, de psychothérapie brève et de formations proposées par Alix Fréchet. Toute prise de rendez-vous ou inscription implique l’adhésion pleine et entière aux CGV.

2. Prestations

Les séances sont proposées en cabinet (Aix-en-Provence) ou en visioconférence. La durée moyenne d’une séance est comprise entre 60 et 75 minutes. Les informations fournies sur le site sont données à titre indicatif et peuvent être adaptées en fonction du besoin de la personne accompagnée.

3. Réservation

La réservation s’effectue via la plateforme Illidoc, par téléphone ou par email. La confirmation de rendez-vous est envoyée par email. Pour les séances à distance, le créneau est définitivement bloqué après réception du paiement conformément aux modalités précisées par email.

4. Tarifs et règlement

Les tarifs sont exprimés en euros TTC. Le paiement est accepté par carte bancaire (via lien sécurisé), virement bancaire, PayPal.me ou Lydia. Les prestations d’hypnothérapie ne sont pas soumises à la TVA (article 293 B du CGI). Une facture peut être fournie sur simple demande.

5. Annulation et report

• Annulation sans frais jusqu’à 48 h avant le rendez-vous.
• Entre 48 h et 24 h, la séance est due à 50 %.
• Moins de 24 h ou absence non justifiée : la séance est facturée en totalité.

Tout report doit être confirmé par email ou téléphone. En cas d’empêchement majeur du praticien, un report ou un remboursement sera proposé.

6. Retards

En cas de retard du client, la séance ne sera pas prolongée au-delà de l’horaire initialement prévu afin de respecter les rendez-vous suivants. Tout retard supérieur à 20 minutes peut être assimilé à une absence et facturé comme tel.

7. Engagements et limites

L’accompagnement proposé n’est pas un acte médical. Il ne se substitue pas à un suivi médical ou psychologique et ne permet en aucun cas de modifier un traitement en cours sans avis du professionnel de santé référent. Le client reste responsable des décisions qu’il prend pendant et après la séance.

8. Confidentialité

Les échanges qui ont lieu pendant les séances sont strictement confidentiels. Alix Fréchet est tenu au secret professionnel conformément au Code de déontologie des hypnothérapeutes et psychanalystes.

9. Propriété intellectuelle

Les supports, protocoles et exercices transmis lors des accompagnements ou formations demeurent la propriété d’Alix Fréchet. Toute reproduction ou diffusion sans autorisation écrite est interdite.

10. Médiation

Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir à un médiateur en cas de litige après avoir contacté préalablement le praticien à contact@coalix.fr. Les litiges relèvent de la compétence exclusive des tribunaux français.